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产品：
BrightStor ARCserve Backup v9 for Windows
版本： 9.0
操作系统：WINDOWS
1 问:BrightStor ARCserve Backup是如何融入BrightStor解决方案系列的？
答:CA的储存策略主要有三大部分--储存管理、储存基础架构和数据保护。CA所有的储存产品都归属其中一部分，并共同组成了BrightStor解决方案系列。数据保护部分有备份和灾难恢复产品，BrightStor
ARCserve Backup是数据保护产品套件的一部分。
2 问:哪些平台支持BrightStor ARCserve Backup服务器？
答:BrightStor ARCserve Backup备份服务器经过优化，可以在Windows操作系统中体现高性能﹑可伸缩性﹑可靠性和部署灵活性等特点。
3 问:我所在企业的备份策略要求对数据进行近线程备份，以实现快速恢复。我应该如何利用BrightStor
ARCserve Backup来实现？
答:BrightStor ARCserve Backup提供以磁带格式来备份本地或远程磁盘的能力，这样就可保持线性备份速度，实现快速恢复。另外，磁盘备份能够在数据返回介质前完成基于策略的磁盘间的数据转移，并使数据升级。因为数据是以磁带的格式备份到磁盘的，所以从磁盘升级到磁带的数据可以通过一个磁带复制来完成备份，而且速度更快。
4 问:我的备份环境比较特别，在一定程度上需要实现自动化。我能够利用BrightStor
ARCserve Backup来定制我的备份作业吗？
答:BrightStor ARCserve Backup具有广泛的命令行接口的特点。通过web图形界面完成的备份﹑存储和管理等多种功能，都有一个相同的命令行。这样，用户可以编写满足环境需要的一致的脚本，并自动完成备份作业。
5 问:如何了解系统有多少释放内存？
答:BrightStor ARCserve Backup只在备份和存储作业进行时，使用释放内存。（作业开始时，占用内存，作业完成时，释放内存）。为了便于理解可用释放内存这个概念，可以创建一个环境，在该环境下备份时，所有应用程序都要正常运行，并检查可用的释放内存（在Windows操作系统下，可以使用任务管理器来检查）。
6 问:如何将安全与安装、配置和使用BrightStor
ARCserve Backup联系起来理解？
答:BrightStor ARCserve Backup在执行不同存储相关的功能时，通过Windows与第三方的安全解决方案来建立安全联系。比如说，如果创建一项作业来备份一个远程服务器，该作业的安全就必须符合Windows安全标准。
就备份本地BrightStor ARCserve Backup所需的安全解决方案和备份域资源所需的安全方案进行对比。作业运行的安全环境将会因被访问资源的不同而异。
BrightStor ARCserve Backup还可以响应譬如Microsoft
SQL、Oracle和Lotus Note等第三方安全解决方案。详情请查阅BrightStor
ARCserve Backup CD上的多种选项和代理用户手册或访问CA技术支持网站。
7 问:什么是BrightStor ARCserve Backup系统帐户？
答:BrightStor ARCserve Backup 系统帐户是BrightStor
ARCserve Backup用来在本地服务器上完成多种与储存相关功能的帐户。本地备份或储存作业使用BrightStor
ARCserve Backup系统帐户来确保作业运行的安全。
在安装BrightStor ARCserve Backup前，在操作系统上建立BrightStor
ARCserve Backup 系统帐户,
并添加到系统帐户对话框中。无须赋予该帐户任何特权，因为BrightStor
ARCserve Backup会自动完成这一过程。
在安装时添加到对话框中的帐户将会被自动吸纳为Windows安全小组的管理员和备份操作员。
8 问:在安装BrightStor ARCserve Backup之后，怎样变更BrightStor
ARCserve Backup System Account的信息？
答:可以有两种方法：
1．在操作系统上建立一个用户帐户，然后运行BrightStor
ARCserve Backup文件夹中的bsconfig.exe命令。取消对“选择数据库”和“备份服务器登录和管理密码”两项的选择，继续选定“系统帐户”。点击NEXT，并输入用户希望作为BrightStor
ARCserve Backup 系统帐户来使用的帐户。
2．在操作系统上建立一个用户帐户，然后直接将信息输入BrightStor
ARCserve Backup
系统帐户下的服务器管理控制台中。
如果您在安装系统帐户时点击“SKIP”，此信息依然重要。您可以暂时跳过这一步骤，以后再按上述方法进行配置。
9 问:BrightStor ARCserve Backup
系统帐户可以充当作业安全解决方案，来保护所有的备份和存储吗？
答:不可以，除非BrightStor ARCserve Backup
系统帐户被赋予超出本地管理员和备份操作员所拥有的权限。通常情况下，BrightStor
ARCserve Backup为BrightStor ARCserve Backup系统帐户提供以下权限，并将其作为主要备份帐户：
团队授权：管理员、备份操作员、域管理员
扩展授权：作为操作系统的一部分，在本地登录并服务
请注意，以上所列安全权限仅供参考，并不一定适用于所有情况。
10 问:我注意到BrightStor ARCserve Backup
文件夹在安装时可以共享，如何设置共享许可？
答:管理员—全面控制
备份操作员—更改和读取
11 问:安装BrightStor ARCserve Backup 9是否需要重启服务器？
答:在服务器上安装BrightStor ARCserve Backup时，或许需要重启。这很大程度上取决于所有文件、服务器和注册装置是否在操作系统水平下被更新。
12 问:是否可以操作我已经保存了的作业脚本中的安全内容？譬如，我的打包作业中的用户名或密码信息现在都更换了。
答:如果一项作业脚本安全解决方案发生变化，可以用如下两种方法中的任一种来编辑作业：
1．
手工修改并重新交付每项作业，这将在作业脚本中加入新的安全解决方案信息。
2． 使用BrightStor ARCserve Backup 文件夹中的ca_jobsecmgr.exe实用程序。
13 问:bsconfig.exe有什么功能？
答:bsconfig.exe是BrightStor ARCserve Backup目录下的实用程序，能够快速完成BrightStor
ARCserve Backup的如下配置：
1． 系统帐户信息
2． ARCserve 数据库设置
3． 备份服务器登录和管理的密码
14 问:管理员可以使用哪种实用程序来管理BrightStor
ARCserve Backup数据库？
答:对于VLDB，BrightStor ARCserve Backup
数据库管理器可以直接为用户提供所需的功能。对于MICROSOFT
SQL 服务器 6.5、7、或2000，可以参考数据库软件的附本，获取实用程序的详细信息。
15 问:我在安装了BrightStor ARCserve Backup之后，却不能登录到BrightStor
ARCserve Backup
图形用户界面管理器。我有哪些操作失误吗？
答:负责用户身份验证的服务没有运行。从操作台转到服务台，查看BrightStor
AB Domain Server，BrightStor AB Service Controller以及CA
Remote Procedure Call Server是否正常运转。还可以打开任务管理器，找到
"caauthd"应用来查看。如果您在任务管理器中找不到这个应用，可以转到服务台，开启BrightStor
AB Domain Server，并尝试重新登录BrightStor
图形用户界面管理器。如果还是无法登录，打开命令窗口，改换目录为$BAB_HOME，并执行如下命令：
ca_auth -user getall
屏幕上将会出现如下显示
User names:
Caroot
如果您连一个用户名、caroot都看不到，或在执行这个命令时出现其它错误，执行如下调试身份验证命令（用机器名称替代BAB_MACHINE），以便将日志发送到BrightStor
ARCserve Backup支持程序来进行调查：
· 用ping命名机器，比如ping.exe BAB_MACHINE。如果这也无效，通过变更etc/hosts文件或DNS上，将名称变为一个IP地址。
· ipconfig/all>ipconfig.log
· netstat-na>netstat.log(这使我们知道您机器上是否有portmapper在运转)
·rpcinfo.exe -BAB_MACHINE>rpcinfo.log(这让我们知道哪个BAB服务器已经在在客户机上运行的rpc服务器上注册了)。
·rpcinfo.exe-Tbab_Machine 395648 1">caauthd.txt
提示:如果是“>”文档，将不会在屏幕上显示结果
·设置如下注册密码：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Computer Associates\BrightStor
ARCserve Backup\Base\LogBrightStor\[DWORD]DebugLogs==1
这将会生成$BAB_HOME\logs下的rpc.log文件
16 问:我将密码换为caroot，为什么我登录BrightStor
AB Domain Server时会出现密码无效的提示？
答:可能有两种原因：
1．
您的密码在安装时没有更换。原因可能有很多：您的机器名称可能有扩展名，或您的机器并不是以英文命名。如果是这样，执行如下调试身份验证命令（用机器名替换BAB_MACHINE），以便您将日志发送到BrightStor
ARCserve Backup支持程序来进行调查：
· 用ping命名机器，比如ping.exe BAB_MACHINE。如果这也无效，通过变更etc/hosts文件或DNS上，将名称变为一个IP地址。
·ipconfig/all >ipconfig.log
·netstat-na>netstat.log(这使我们知道您机器上是否有portmapper在运转)
·rpcinfo.exe -BAB_MACHINE>rpcinfo.log(这让我们知道哪个BAB服务器已经在正在客户机上运行的rpc服务器上注册了)。
·rpcinfo.exe -Tbab_Machine 395648 1">caauthd.txt
提示:如果是“>”文件，将不会在屏幕上显示结果
·设置如下注册密码：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Computer Associates\BrightStor
ARCserve Backup\Base\LogBrightStor\[DWORD]DebugLogs==1
这将会生成$BAB_HOME\log下的rpc.log文件
2． 您大概已经安装了Microsoft Service for
UNIX(3.0)。Microsoft Service for UNIX的接口映象程序（prot-mapper）与BrightStor
ARCserve Backup的接口映象程序（prot-mapper）不相融。如果是这样，您必须将BABstart.bat（BrightStor
AB Home目录下）文件放入您的启动文件夹里，这样，您一开机，它就可以运行。您还必须将您的CA远程程序呼叫服务器服务切换成手工操作，这样它就不会自动启动。
17 问:为什么我不能初始化BrightStor ARCserve
Backup服务？
答:如果BrightStor ARCserve Backup通过检测111端口冲突，发现CA远程程序传呼服务器服务正在使用与先前安装的portmapper一样的端口号，就会自动切换到另一个端口号。
为了避免其它软件遇到同样的问题，可以将CA远程程序传呼服务器服务的自动状态切换成手工操作。如果您将BrightStor
ARCserve Backup安装到了Microsoft Cluster Services
环境，便可将CA远程程序传呼服务器服务切换到停用状态。这可以使您在系统完成启动程序后，避免类似的端口冲突。
BrightStor ARCserve Backup可以与外部Portmapper(SFU
3.0,Noblenet Portmapper,StorageTek Libattach etc.)协作。然而，机器启动过程中，在外部接口映象程序(Portmapper)完全初始化前，BrightStor
ARCserve Backup服务可能尝试初始化，但也许无法完成。为了避免此问题，执行如下步骤：
1． 创建如下注册密码：
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ComputerAssociates\BrightStor
ARCserve Backup\Base\Portmap
2．在这个密码下建立DWORD迟延注册
3．为密码赋一个十位数值，设定BrightStor
ARCserve Backup服务在初始化接口映象程序(Portmapper)注册前需要等待的分钟数。譬如，DelayedRegistration=2能够启动所有的BrightStor
ARCserve Backup服务，但启动2分钟后，才会注册为接口映象程序(Portmapper)。
18 问:我把安装了BrightStor ARCserve Backup的机器名称进行了变更，并且进行了重启。但是为什么不能再登录BrightStor
ARCserve 备份管理器？
答:当对安装了BrightStor ARCserve Backup的机器名称进行变更后，用户需要改变一些配置，运行修正程序，并且在重新登录后，在管理器上确认一些信息。
操作方法：
1． 使用cstop.bat.命令中断BrightStor ARCserve
服务，并退出Manager。
2． 进入$BAB_HOME\config文件夹。
3． 打开记事本中的discovery.cfg文件，将老机器的初始名称更换成新机器名称。
提示：您无须更换域名。
4． 从开始菜单，打开控制面板，启动Add/Remove程序，选择BrightStor
ARCserve Backup，点击Remove,再点击Next。选择Repair,
然后点击Next,最后点击Finish。
5． 使用cstart.bat.开启BrightStor ARCserve Backup服务，或重新启动系统。
6． 打开Manager.如果先前系统名在BrightStor
ARCserve Backup Home网页上显示为Default Server,对默认值进行修改。
7． 打开Server Admin Manager。从Admin菜单，选择BrightStor
AB System Account，以确定所列服务器名称准确无误。如果您决定更改在对话中的登录信息，您必须终止程序，完成信息变更后再重新启动机器。
19 问:我无法在控制台上执行BrightStor
ARCserve Backup命令。为何提示说我不是管理员，无权访问？
答:大概是由于您还没有取得BrightStor
ARCserve Backup初级用户（caroot）的同等身份。执行如下命令进行检查：
ca_auth -equiv getequiv Administrator [machine name]
如果结果是您还没取得同等身份，请执行下列命令：
ca_auth -equiv whoami
这能够显示您登录的用户名。譬如，
Administrator@machine1@141.202.123.122为取得同等身份，可以执行下列命令：
ca_auth _equiv add [ntuser][hostname][BrightStor
ARCserve Backup User][BrightStor ARCserve
Backup_username][BrightStor ARCserve Backup user]
譬如，ca_auth-equiv在管理员机器中1caroot中加入了caroot的密码
备注：每一次密码输入都要特别注意，要确保您输入的用户名和机器名与使用-whoami命令时返回的完全一样。
20 问:我可以同时使用不同的BrightStor
ARCserve Backup介质选项吗？我可以同时使用磁带RAID、镜像和磁带库选项吗？
答:当然可以。磁带RAID和图象结合使用，可以为您的本地备份提供最大的存储量。
21 问:为什么我选择了Global Option“Back up
BrightStor ARCserve Backup Database files”，BrightStor
ARCserve Backup却还不能备份我的BrightStor
ARCserve BackupSQL数据库呢？
答:当使用MS SQL作为可选数据库时，global
option “Back up BrightStor ARCserve Backup Database
files”就会无效。这种情况下，可以使用BrightStor
ARCserve Backup Agent for MS SQL Server
来备份数据库。
22 问:使用MS SQL作为可选数据库，每次进入BrightStor
ARCserve Backup数据库需要多少磁盘空间？
答:您备份的每一份文件（记录）大概需要105到115字节的数据库空间。SQL数据库中150MB大概能够存储一百万条记录。
23 问:我在Network/Microsoft Network/<地域名>/<机器名>下备份我的远程计算机，可是备份速度有些慢。我有哪些操作失误？
答:通过实施BrightStor ARCserve Backup Agent
技术，速度可以得到提升。这个代理软件使用“Push”技术，将一些程序分布到目标服务器/工作站的本地操作系统。这样，数据被“推”到整个网络，使BrightStor
ARCserve Backup不必为一些程序工作所负累。
24 问:我们目前可以从哪些CA的数据保护/备份和恢复产品中升级？
答:如果您目前在使用BrightStor ARCserve Backup早期版本，便可将现有环境升级到BrightStor
ARCserve Backup 9.0 for Windows版本：
BrightStor ARCserve 2000与ARCserveIT 6.61工作组/高级版——BrightStor
ARCserve Backup安装程序执行所有必要升级功能，包括必要的数据库转化。
ARCserveIT6.6及以下版本——BrightStor ARCserve
Backup安装程序会提示您卸载任何不能被自动升级的组件。它还将就BrightStor
ARCserve Backup的安装何时会导致自动卸载先前安装好的ARCserve或其组件，向您发出警告。您仍然可以从ARCserve先前版本格式书写的磁带上储存数据。
25 问:在BrightStor ARCserve Backup环境下，哪些协议可以用来备份NetWare服务器？
答:BrightStor ARCserve Backup可以使用TCP/IP和IPX/SPX协议来备份NetWare服务器。
26 问:用户如何可以获知BrightStor ARCserve
Backup产品的最新升级情况？
答:一旦公开发布，所有的支持补丁都会被贴在http://esupport.ca.com。除了访问网站，您还可以订阅E-News（一份升级版的新闻双周刊），它集中于事件支持，涵盖了BrightStor
ARCserve Backup产品系列。
27 问:在服务器宕机后，除了更换硬盘，我还更换了一些过时的硬件。我运行灾难恢复程序后，数据似乎都被写到磁盘中；但当我重启服务器时，却出现蓝屏。这是怎么回事？
答:只更换硬驱动就可以了，但如果您将SCSI管理器/网卡/视频管理器和驱动器更换成新的未曾在旧系统中使用过的卡，就可能导致网络终端的宕机，或是不稳定运行（例如，NT可能会无法发现网络）。尝试将故障硬件更换为相同或类似的硬件。如果您未经安装新驱动器而更换硬件，并尝试开启网络终端，便会产生不可预料的后果。简而言之，灾难恢复和硬件升级不应该同时进行。为了恢复数据，您首先应该重装操作系统，然后再重装BrightStor
ARCserve Backup。
28 问:BrightStor ARCserve Backup支持哪些设备？
答:用户可以访问CA网站，找到一个认证列表，来确定被支持设备的固件和模型。
http://esupport.ca.com/public/storage/ascdls.asp
29 问:有什么办法可以在备份出现问题时通知用户？
答:借助电子邮件、寻呼机、简单网络管理协议（SNMP）、广播、事件日志或Unicenter
网络和系统管理视图，BrightStor ARCserve
Backup可以提供业界最优秀的基于事件的报警服务。如果您安装了Unicenter，您可以利用它的监控代理程序来监控BrightStor
ARCserve Backup的运行和介质，并对备份作业的故障情况进行报表。
30 问:BrightStor ARCserve Backup可以储存一个特定的注册包吗？
答:如果在备份过程中，注册标志被明确选定，用户就可以储存注册中被选中的部分。但是，这只能在对注册全面了解的情况下完成。
31 问:在备份过程中，出现了“介质运行错误”和“驱动器中的介质是新的”的信息，我该怎样解决这个问题？
答:请阅读以下有关介质操作和注意的建议：
介质：
1．查看驱动器中的文件是否都被批准。品牌或类型未经批准的介质在某个驱动器中运行可能会不断出现错误。
2．只使用长度适中的介质。一些介质驱动器能够使用多种长度不同的磁带。磁带的厚度、拉力、粒子浓度各有不同，驱动器必须能够在不伤害自身或介质的情况下，正确应对这些差异。
清洗磁带盘：
1．通过清洗磁带盘来清洗介质驱动器。清洗磁带盘不但清洗磁头，还清洗整个磁带通路，避免读/写过程中的定位问题。
2．遵循介质驱动器制造商的建议。只使用推荐的清洗介质，并严格按说明进行清洗。
3．一些清洗介质的使用寿命是有限的。如果被过量使用，会导致提前报废，不能使用。大多数制造商建议每使用25到30小时后，对驱动器进行清洗。还有一些建议在首次使用一个新牌子的磁带前，也要对驱动器进行清洗。
32 问:GFS循环作业和常规循环作业的区别是什么？
答:GFS代表祖父（Grandfather），父亲(Father)和儿子(Son)，是一套自动创建三套介质库的循环方案。它们分别是每日、每周和每月库。这套循环方案只限于定制化，而且必须能够自动命名相关介质。该用户化的循环方案完全由用户来配置相关库的性质和备份日期等。
(转载CA中国有限公司)
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